Wanneer bent u tevreden? Als klant? Als werknemer? Als Aanbieder? Tevredenheid is de bron van loyaliteit. Niet voor niets werken organisaties zo hard aan de verbetering van de tevredenheid van hun medewerkers en van hun klanten. Trigenum denkt en werkt vanuit het klantenperspectief, in advies en onderzoek.

Voor u als opdrachtgever ontwerpen wij en voeren tevredenheidonderzoek uit fijnmazig toegespitst op uw situatie (zonder het wiel opnieuw uit te willen vinden, overigens). Zodat u met uw onderzoek dat meet, waar u als bedrijf verder mee kunt: relatie- en begripsverbetering met de medewerker en de klant. Wij doen dat met oog voor uw mogelijkheden en met oog voor de klant: gerichte vragen, zorgvuldige introducties en communicatie over de uitkomsten van het onderzoek naar alle relevante partijen. En natuurlijk met goed gepresenteerde onderzoeksresultaten, waar u als opdrachtgever daadwerkelijk mee aan de slag kunt.

Klikt u hier voor de 3*3 = 9 regels voor het meten van tevredenheid (pdf).