Een dedicated klantenpanel is een zorgvuldig samengesteld panel van klanten van één opdrachtgever, waar de opdrachtgever vragen aan kan voorleggen.

Vanuit Trigenum stellen wij dedicated klantenpanels samen op consumentenniveau (dienstverlening) en op B2B-niveau bij zakelijke en professionele relaties. Dat doen wij voor opdrachtgevers, die hun klanten kennen of minimaal in een NAW of CRM-bestand beschikbaar hebben.

Afhankelijk van de wensen van de opdrachtgever kan het klantenpanel zowel voor kwantitatief als kwalitatief onderzoek worden ingezet.

Een greep uit de mogelijkheden online:

• Quickchecks: korte onderzoeken online uit te voeren
• Polls
• Online discussies
• Online “Ideeënbus”
• Post en pretesten van reclame-uitingen, website-onderdelen, serviceprogramma’s, etc.

Een greep uit de mogelijkheden offline/kwalitatief:

• Groepsdiscussies (geschikt voor tal van onderwerpen, veelal pilot voor kwantitatief onderzoek)
• Face-2-face/diepte interviews (bijv. bij persoonlijke, privacy gerelateerde issues)
• Workshops (bijv. voor ontwikkelen nieuwe klantbenadering)

Een klantenpanel dient voor de opdrachtgever van meerwaarde te zijn, door de insights die het oplevert.Insights zijn daarbij een doel op zich en het meebeleven vanuit de opdrachtgeverskant is een belangrijke extra, die bij kwalitatief /offline klantenpanelonderzoek altijd wordt gezocht.

Meer informatie is te vinden in onze productsheet.