Bij klantgerichtheid hoort doelgroepdenken en meer en meer de klant werkelijk voor ogen krijgen. Dat kan uitstekend door voor de opdrachtgever en zijn/haar aanbod specifiek persona’s (ook wel ijkpersonen genoemd) te ontwikkelen.

Trigenum helpt opdrachtgevers bij het ontwikkelen van persona’s. Dat kan op verschillende manieren, afhankelijk van de vertreksituatie en doelen van de opdrachtgever:

• Workshop “Doelgroepdenken”, waarbij markten, deelmarkten en doelgroepen worden geïdentificeerd
• Workshop “Persona’s ontwikkelen”, waarbij van uit een inside-out situatie (dus als theoretisch oefening vanuit eigen ervaring) persona’s worden beschreven
• Kwalitatief onderzoek, waar vanuit persona’s worden gegenereerd of getoetst (als intern al voorwerk heeft plaatsgevonden)
• Kwantitatief doortoetsen van gegenereerde persona’s
• Workshop: Inzetten van persona's en gevolgen voor beleid