Telefonisch en face-to-face onderzoek zijn een zeer arbeidsintensieve, maar soms noodzakelijke, vormen van onderzoek. Voor sommige onderwerpen is de tussenkomst van een enquêteur, telefonisch of in een één op één gesprek,  een pré.
Telefonisch onderzoek wordt ook vaak als aanvulling op andere vormen van onderzoek ingezet. Bijvoorbeeld om respons te verruimen.

In sommige gevallen voeren we dit werk zelf uit, andere keren besteden we dit uit.

Trigenum beschikt over verschillende mogelijkheden om telefonisch of face-to-face onderzoek te combineren met andere methoden.